Informatie
VOORWAARDEN RETOURNERING EN OMRUILEN
Natuurlijk kan het voorkomen dat u uw aangeschafte product van bike4you wilt retourneren of omruilen in bijvoorbeeld een andere kleur of maat. U dient eerst contact op te nemen met de klantenservice. U heeft 14 dagen de bedenktijd om het product te retourneren of om te ruilen.
U kunt zonder opgave van reden de koopovereenkomst binnen 14 dagen herroepen. Dit kan alleen wanneer de fiets in ongebruikte staat is. Wanneer het gaat om het retourneren of omruilen van een accessoires, dan dient deze zoveel mogelijk in originele staat geretourneerd te worden. De kosten voor het retourneren of omruilen dient de klant zelf te betalen. U krijgt binnen 10 werkdagen het gehele aankoopbedrag retour op uw rekening.
Als u besluit om voor het retourneren of omruilen van de fiets gebruik te maken van onze bezorgservice, worden er vervoerskosten van €35 in rekening gebracht.
Onderhoud
Om uw fiets in topconditie te houden heeft de fiets onderhoud nodig. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om het onderhoud te laten uitvoeren bij de lokale fietsenwinkel.
De eerste onderhoudsbeurt dient plaats te vinden na ongeveer 3 maanden. Op deze wijze behoudt u de garantie. Daarna komt het periodieke onderhoud. Dit dient minstens één keer per jaar plaats te vinden. Dit is uiteraard afhankelijk hoe intensief u uw fiets gebruikt.
GARANTIEVOORWAARDEN
Voor de garantie van fietsen gelden de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant. Voor de overige fietsen gelden onderstaande voorwaarden:
Frame en voorvork: Op de materiaal- en constructiefouten van het frame en de vaste voorvork heeft u bij bike4youl 3 jaar garantie. Op een verende voorvork geldt een garantietermijn van 1 jaar. Deze voorwaarden gelden alleen bij normale behandeling van de fiets. Slijtage valt buiten deze garantie.
Onderdelen op de fiets: Er geldt een garantietermijn van 2 jaar. Dit geldt alleen wanneer de fiets normaal is behandeld en zijn gebruikelijke onderhoud heeft gehad. Op slijtage gevoelige onderdelen wordt alleen garantie gegeven als er sprake is van een fabrieksfout.
Overige producten en accessoires: Op alle overige producten zit een garantietermijn van 1 jaar.
SCHADE NIET ONDER DE GARANTIE
Schade aan de fiets valt niet binnen de garantie. De kosten voor het repareren van dergelijke schade dienen door de eigenaar van de fiets te worden gedragen. Echter, als er een passende verzekering is afgesloten, bestaat de mogelijkheid dat deze kosten kunnen worden verhaald op de verzekeraar. Wij adviseren om de verzekeringspolis zorgvuldig te raadplegen om te bepalen of de schade gedekt is en om de benodigde stappen te volgen voor het indienen van een claim.